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漯河市二院荣获“2018年度漯河市群众满意窗口”单位

来源:漯河网 时间:2018-11-16 16:48:00 点击: 今日评论:







       11月16日上午,“2018年度漯河市群众满意窗口 文明优质服务标兵颁奖典礼”召开,漯河市二院荣获“2018年度漯河市群众满意窗口”。

  近年来,市二院进一步转变工作作风,强化服务意识,大力培育和践行社会主义核心价值观,着力提高医院窗口服务水平与服务质量,不断优化服务环境,更好的满足前来就诊群众及其家属的需要,积极按照市委市政府、市文明办、市卫计委的要求,努力打造“服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优”的服务窗口。本着“一切以病人为中心,一切为病人服务”的宗旨,在市医疗服务战线中脱颖而出。

  市二院建立一体化服务流程,提供一站式服务,环境温馨舒适,学雷锋志愿服务台提供导诊、陪检、帮患者取药,免费提供测血压、测体温、茶水、轮椅、小童车、雨伞、针线、电话等便民服务,无不让前来就诊的群众及其家属倍感温暖贴心;这里设置的自助机可以办卡、缴费、查询电脑触摸屏。一进入门诊楼,大厅上方屏幕上滚动播放着医院最新资讯,无不让前来就诊的群众感觉到智能化服务的神奇。导医、志愿者的微笑是她们日常的表情,你好、请稍等、对不起......是她们的职业语言,点个头、给个手势.....是她们的自觉行动。让群众感受到该院志愿者们的虚心、耐心、细心、爱心和热心带来的和谐和温馨。

  市二院的工作没有轰轰烈烈的壮举,有的只是细微之中彰显服务的真情。正是她们的热情,如春风细雨般滋润了前来就诊的群众及其家属的心田。扬鞭策马春来时,锦上添花更奋蹄,在今后的工作中,市二院坚持把服务人民、服务基层、服务发展放在突出位置,聚焦正能量,激发新活力,用新面貌、新思路、新方法、新措施形成窗口特色。在该院领导的大力支持下,谱写医疗服务战线最亮丽、最耀眼的篇章!通讯员:尹红娅 刘桥

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